• Sélection rigoureuse des salariés, en tenant compte de leur personnalité, de leur formation et de leur capacité à travailler en équipe de manière dynamique afin qu’ils s’adaptent à leurs fonctions;
• Mise en place des meilleures conditions de travail et suivie de formation afin d’ aider efficacement les salariés dans l’exercice de leurs fonctions;
• Définition d’un ensemble de règles et de procédures qui, associées à la communication entre tous les services, garantissent la performance individuelle;
• Fidélisation des clients et établissement de partenariats solides et durables, résultant de la fourniture de services d’excellente qualité;
• Développer les relations de coopération avec les fournisseurs et cherchant ainsi à en améliorer leurs performances;
• L’évaluation du service rendu par le fournisseur est effectuée annuellement, en tenant compte des critères suivants:

                      1. Réponse aux réclamations ;
                      2. Facilité de communication ;
                      3. Capacité à répondre à des demandes non planifiées ;
                      4. Respect des quantités ;
                      5. Prix des produits fournis.

• Suivi de l’évolution technologique du secteur et optimisation perpétuelle de la qualité et de la productivité;
• Satisfaction des exigences réglementaires.